Points de repère des grandes typologies de culture et de comportement
Appréhension du temps, de l'espace, de l'autorité, du rapport homme-femme, vie familliale-vie professionnelle... en Europe, en Asie, au Moyen Orient, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud...
Les spécificités du fonctionnement d'une équipe pluriculturelle
Identification des points communs et des divergences
Définition des objectifs communs
Territoire réel ou virtuel de la participation
Evaluation du temps de travail
Les comportements sociaux
Communication verbale et non verbale
Habitudes et cadre de référence
Stéréotypes et conséquences
L'acceptation des différences
Les comportements métiers
Langage technique, langage d'expert
Avantages et inconvénients
Cultures métiers
Mettre en place une communication efficace
Acceptation des différences qui ne concernent pas la vie de l'équipe
Stratégie d'adaptation
Contact et intention
Construction d'un langage commun oral et écrit
Différences entre désaccord, conflit et malentendu
Les situations de travail
Les entretiens à deux, à trois
Les réunions de travail, les synthèses
La conduite de projet
La gestion des situations difficiles et des conflits