Une démarche Qualité certifiée…
Demos, animé par la volonté permanente de vous offrir des prestations de qualité, a mis en place un Système de Management par la Qualité. Des auditeurs professionnels de chez LRQA viennent régulièrement évaluer la qualité de ses prestations.
Demos est certifié ISO 9001 pour ses prestations interentreprises, intra-entreprises, à distance, multimédia, mixtes et tutorées : c’est une garantie de qualité absolue, de la conception à la réalisation, en passant par la sélection des intervenants, la gestion administrative, l’accueil et les outils et supports pédagogiques.
Demos a obtenu le certificat de qualification professionnelle de l’OPQF (Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation) pour ses stages interentreprises et certains de ses cycles longs (ce certificat permet au stagiaire d’obtenir un parcours certifiant).
Ces deux certificats ont également été attribués à Demos Langues pour la qualité de ses stages linguistiques.
… gage de satisfaction
17,14 (sur 20) : c’est la note de Satisfaction Générale accordée par nos clients. Entre le 1er janvier 2009 et le 31 décembre 2009, l’ensemble de nos participants sur les stages interentreprises nous ont fait confiance. Ils ont évalué les prestations Demos au travers des fiches d’évaluations remplies à chaud à l’issu du stage.
L’ensemble de ces évaluations sont traitées par le Service Qualité :
- Respect du programme et atteinte des objectifs : 17,76
- Compétence des intervenants : 18,49
- Déroulé pédagogique : 17,44
- Accueil et Environnement du stage : 16,28
Votre avis nous intéresse
Vous avez participé à une de nos formations et souhaitez nous faire part de vos remarques et commentaires ? Vous pouvez contacter le Service Qualité à l'adresse suivante : qualite@demos.fr.