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Assistant-e-s et Accueil


L’accueil prend une place prépondérante aujourd’hui : les hôtesses et standardistes sont le premier point de contact humain dans un environnement de plus en plus dématérialisé. Ils portent des attentes clients de plus en plus fortes : écoute, compréhension des problématiques et prise en charge rapide et adaptée.

Pour répondre à ces besoins nous vous proposons de développer à travers nos formations accueil : une attitude professionnelle, de l’autonomie pour appréhender les besoins des interlocuteurs, une capacité à gérer les situations tendues voire les incivilités, la nécessité de gérer ses émotions pour rester efficace en toutes circonstances.

En quelques jours de formation accueil dans le cadre d’un cycle certifiant ou au cours d’un parcours pro, Demos vous forme en fonction de vos besoins. Nous sommes aussi à votre disposition pour l’élaboration de formations sur-mesure. Pour plus d’information : contactez-nous.


Patricia Houeix, Consultante-Experte en formation accueil


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