Réussir ses Entretiens de Management

Objectifs

  • conduire des entretiens constructifs avec ses différents interlocuteurs
  • Best Seller
  • Stage / Presentiel
  • 1 390 € (HT)
  • 2 Jours (14 Heures)
  • Repas Offert
  • Code: CE07

Programme Détaillé

tout encadrant
Préparer un entretien
Définir le sujet et l'objectif
Mettre au point ses arguments
La préparation matérielle
La préparation psychologique
Maîtriser les différentes phases de l'entretien
Accueillir l'interlocuteur
Amorcer la discussion
Répondre aux objections
Gérer le déroulement
Conclure
Recourir aux techniques de communication adaptées
Le schéma de la communication
Les gestes, postures et mimiques : ce que l'on dit / ce que l'on montre
Le langage non-verbal de votre interlocuteur
Ecouter et reformuler
Adopter un langage positif
Établir un dialogue constructif
Négocier un désaccord
Recentrer la discussion
Prendre des notes
Conclure un entretien et en assurer le suivi
Entraînement intensif et mises en situation dans différents types d'entretien
Négociation
Résolution de problèmes
Feedback et suivi des résultats
Décisions et refus (augmentation, promotion, vacances)
Intégration
Recadrage
Délégation
Mise en place d'un plan de progrès
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis
cette formation Communication est assurée par expert en management
Cette formation Communication alterne apports théoriques et mises en situation concrètes
Pour les formations "A distance", elles sont réalisées avec un outil de visioconférence de type Teams ou Zoom selon les cas, permettant au formateur d'adapter sa pédagogie.
Retrouvez sur notre site internet toutes les précisions sur les sessions à distance ou les classes virtuelles.