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Réussir dans sa fonction d'assistant.e des services généraux

Objectifs

  • développer son autonomie pour accroître ses responsabilités
  • optimiser ses relations avec ses prestataires et fournisseurs
  • répondre aux exigences de ses clients internes
  • Chaque stagiaire bénéficiera d'un an d'accès à un espace e-learning dédié pour réviser et compléter ses connaissances post-formation
  • Stage / Presentiel
  • 1 290 € (HT)
  • 2 Jours (14 Heures)
  • Repas Offert
  • Code: SE53

Programme Détaillé

Cette formation Assistante s'adresse aux assistant(e)s des services généraux voulant optimiser leur rôle
Situer la fonction des Services Généraux (SG) dans l'entreprise
Comprendre le rôle et les missions des SG
Clarifier les fonctions de l'assistant.e
Être pro-actif.ve face aux prestations gérées par son service
Établir un cahier des charges
Analyser les consommations
Gérer un parc / un stock
Faire le suivi des contrats d'assurance, de sous-traitance...
Participer à la gestion de l'archivage de l'entreprise
Créer et faire vivre un tableau de bord
Contribuer à l'efficacité du service
Coordonner les activités de l'équipe
Assurer un suivi des travaux en cours
Organiser les plannings d'intervention des personnels
Contrôler et suivre les horaires HS/CP/RTT de l'équipe
Pratiquer l'écoute efficace de ses interlocuteurs
Renseigner les clients internes et externes
Faire patienter et négocier un délai sur une intervention demandée
Transmettre une exigence avec discernement
Désamorcer une situation conflictuelle
S’affirmer de façon gagnant-gagnant auprès de ses interlocuteurs
Compléter la formation avec les modules e-learning inclus :
- assistante : comment auditer la gestion de votre temps
- assistante : comment optimiser la gestion de votre temps
cette formation Assistante est animée par un spécialiste du domaine
Cette formation Assistante alterne apports pédagogiques et mises en pratique sous forme d'études de cas.
Les formations "à distance" sont réalisées avec un outil de visioconférence de type Teams.