E-learning

2 heures 10 minutes

Prix :

100

€ HT

Prix :

0

Prix pour un groupe de 10 personnes maximum

Indisponible pour cette formation

Cette thématique vous intéresse ?
Nos équipes d’experts, de concepteurs pédagogiques et de chefs de projet mettent en place pour vous et avec vous des dispositifs innovants, en présentiel et en digital.

Référence : 3CE44

/ Elearning

S'entraîner à l'écoute active - E-learning vidéo

Inter

E-learning

Prix :

100

€ HT

Indisponible pour cette formation

Cette thématique vous intéresse ?
Nos équipes d’experts, de concepteurs pédagogiques et de chefs de projet mettent en place pour vous et avec vous des dispositifs innovants, en présentiel et en digital.

Cette formation elearning en communication interpersonnelle vous permettra de pratiquer l’écoute active de manière efficace et pertinente pour mieux communiquer avec vos interlocuteurs.

Objectifs de la formation

  • Améliorer l’écoute en situation professionnelle pour optimiser les relations quotidiennes
  • Présenter des techniques de contrôle émotionnel

Public concerné

Cette formation en Communication s’adresse aux personnes désireuses d’améliorer ses relations professionnelles par une amélioration de ses capacités d’écoute

Pré-requis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.

Programme

Test Amont
Ce parcours débute par un test de connaissances composé d’une série de 20 questions qui permettent de positionner et anticiper les besoins d’accompagnement de l’apprenant

Vidéo : S’entraîner à l’écoute active
60 min de formation digitale en 13 séquences pour comprendre, acquérir et approfondir ses connaissances sur la thématique

  • L’importance d’une écoute de qualité
    Qu’est-ce qu’écouter ?
    Comment écouter ?
    Les différentes qualités d’écoute
    Bonnes et mauvaises habitudes d’écoute
  • Les clés du dialogue
    Le face à face : règles de base
    Exister en occupant sa place
    Laisser exister en pratiquant l’écoute active
  • Le contexte de la relation d’écoute
    Les besoins fondamentaux de l’être humain
    Les valeurs et leur hiérarchisation
    Les difficultés de l’écoute :
    . filtres sensoriels et représentation
    . critères de tri de l’information
  • Les techniques de l’écoute active
    Les différents types de questions
    Les différents types de reformulations
    L’attitude de non-influence dans l’écoute
    Créer un climat de confiance
    Suspendre son jugement et mesurer ses réactions
    Le danger des fausses interprétations
  • L’écoute fine du non-verbal et la synchronisation
    Comment être vraiment présent à l’autre
    L’écoute du non-verbal
    La synchronisation
  • L’écoute dans la dynamique de la communication
    De l’écoute active à la communication performante

Test Aval
Le test aval, composé également de 20 questions, est l’occasion d’évaluer sa progression au terme des différentes étapes du parcours. Il permet d’évaluer ses points de progrès et d’avoir une vision claire des compétences acquises et des axes d’amélioration à travailler

Points forts

Une formation rapide à base de séquences vidéo :
2 quiz de 20 minutes chacun
1h de vidéos
30 min d’encadrement par email

Modalités d'évaluation et de suivi

Des quiz formatifs ou quiz de positionnement et de validation.

L’espace d’apprentissage permet un suivi de la progression pédagogique.

A tout moment, l’apprenant peut solliciter le service d’assistance Demos pour toute question d’ordre technique ou pédagogique, via l’espace d’apprentissage.

Dates et lieux

Pour plus de renseignements sur les informations de connexion ou les prochaines sessions, contactez-nous.

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