Assistant(e)s : gagner en efficacité et agilité

Adopter les clés de l’excellence professionnelle
Comprendre les 5A de l’excellence et leur application au quotidien
Identifier sa valeur ajoutée dans son rôle d’assistant(e)
Développer une attitude proactive pour anticiper les besoins de son environnement professionnel
Affirmer sa posture professionnelle au sein de l’entreprise
Cas pratique : Réaliser son autodiagnostic de posture professionnelle

Renforcer sa posture de partenaire stratégique
Clarifier les attentes de sa hiérarchie et des équipes
Mettre en œuvre la méthode R.E.S.P.E.C.T. dans ses relations professionnelles
Instaurer une relation de confiance durable en adoptant une communication ouverte et constructive
Se positionner comme interlocuteur-clé dans les échanges internes
Cas pratique : Mise en situation sur la gestion des relations hiérarchiques

Devenir force de proposition dans ses missions
Identifier les axes d’amélioration dans ses activités quotidiennes
Valoriser ses idées en tenant compte des enjeux, des leviers internes et des priorités de l’entreprise
Argumenter de manière claire, concise et professionnelle
Cas pratique : Présenter une idée d’optimisation à sa hiérarchie

Piloter ses missions avec méthode et souplesse
Gérer les imprévus avec flexibilité et réactivité
Utiliser des méthodes agiles pour faire face à un environnement en mutation
Appliquer la matrice d’Eisenhower pour distinguer l’urgent de l’important
Prioriser ses tâches avec discernement grâce à des outils de planification efficaces
Répartir ses efforts en fonction des enjeux réels de chaque mission
Cas pratique : Atelier de résolution de problèmes en contexte évolutif

Communiquer avec assertivité au quotidien
S’affirmer dans ses échanges sans générer de tensions
Adapter sa communication selon les profils et les contextes
Gérer les désaccords avec diplomatie tout en maintenant ses positions
Renforcer son impact relationnel grâce à une posture claire et assumée
Cas pratique : Jeux de rôles sur la gestion des situations délicates

Optimiser ses écrits professionnels
Rédiger des messages clairs, structurés et adaptés aux objectifs
Adapter son style rédactionnel selon ses interlocuteurs
Améliorer ses prises de notes, comptes rendus et mails
Être synthétique tout en restant précis et pertinent
Cas pratique : Correction et réécriture d’écrits professionnels courants

Utiliser les outils digitaux pour gagner du temps
Exploiter les fonctionnalités des outils de messagerie, de partage et de collaboration
Découvrir des solutions simples pour automatiser les tâches répétitives
Centraliser les informations pour fluidifier les échanges et éviter les pertes de données
Organiser son environnement numérique pour plus d’efficacité
Cas pratique : Mise en pratique sur un outil collaboratif

Découvrir l’apport de l’intelligence artificielle dans son métier
Comprendre les bonnes pratiques liées à la RGPD, l’anonymisation et la gestion des données
Identifier les usages concrets de l’IA pour assistant(e)s
Utiliser ChatGPT ou d’autres outils pour faciliter la rédaction et la recherche d’information
Élaborer un prompt efficace et pertinent selon ses missions
Intégrer progressivement l’IA dans son quotidien pour gagner du temps et de la clarté
Positionner l’IA comme un allié au service de sa performance
Cas pratiques : Utiliser l’IA dans les missions administratives

Construire son plan d’action professionnel
Formaliser une démarche d’amélioration continue
Définir des objectifs professionnels concrets, mesurables et atteignables
Structurer ses priorités pour assurer la mise en œuvre dans le temps
Renforcer sa posture d’assistant(e) en s’appuyant sur les acquis de la formation
Cas pratique : Élaboration et présentation d’un plan d’action individuel