Assistant(e)s : Devenez un pilier stratégique de votre entreprise

Adopter les clés de l’excellence professionnelle

Comprendre les 5A de l’excellence et leur application au quotidien

Identifier sa valeur ajoutée dans son rôle d’assistant(e)

Développer une attitude proactive pour anticiper les besoins de son environnement professionnel

Affirmer sa posture professionnelle au sein de l’entreprise

Cas pratique : Réaliser son autodiagnostic de posture professionnelle

Renforcer sa posture de partenaire stratégique

Clarifier les attentes de sa hiérarchie et des équipes

Mettre en œuvre la méthode R.E.S.P.E.C.T. dans ses relations professionnelles

Instaurer une relation de confiance durable en adoptant une communication ouverte et constructive

Se positionner comme interlocuteur-clé dans les échanges internes

Cas pratique : Mise en situation sur la gestion des relations hiérarchiques

Devenir force de proposition dans ses missions

Identifier les axes d’amélioration dans ses activités quotidiennes

Construire des propositions concrètes et alignées avec les priorités de l’entreprise

Valoriser ses idées en tenant compte des enjeux et des leviers internes

Argumenter ses suggestions de manière claire, concise et professionnelle

Cas pratique : Présenter une idée d’optimisation à sa hiérarchie

Piloter ses missions avec méthode et souplesse

Gérer les imprévus avec flexibilité et réactivité

Utiliser des méthodes agiles pour faire face à un environnement en mutation

Appliquer la matrice d’Eisenhower pour distinguer l’urgent de l’important

Prioriser ses tâches avec discernement grâce à des outils de planification efficaces

Répartir ses efforts en fonction des enjeux réels de chaque mission

Cas pratique : Atelier de résolution de problèmes en contexte évolutif

Communiquer avec assertivité au quotidien

S’affirmer dans ses échanges sans générer de tensions

Adapter sa communication selon les profils et les contextes

Gérer les désaccords avec diplomatie tout en maintenant ses positions

Renforcer son impact relationnel grâce à une posture claire et assumée

Cas pratique : Jeux de rôles sur la gestion des situations délicates

Optimiser ses écrits professionnels

Rédiger des messages clairs, structurés et adaptés aux objectifs

Adapter son style rédactionnel selon ses interlocuteurs

Améliorer ses prises de notes, comptes rendus et mails

Être synthétique tout en restant précis et pertinent

Cas pratique : Correction et réécriture d’écrits professionnels courants

Utiliser les outils digitaux pour gagner du temps

Exploiter les fonctionnalités des outils de messagerie, de partage et de collaboration

Découvrir des solutions simples pour automatiser les tâches répétitives

Centraliser les informations pour fluidifier les échanges et éviter les pertes de données

Organiser son environnement numérique pour plus d’efficacité

Cas pratique : Mise en pratique sur un outil collaboratif

Découvrir l’apport de l’intelligence artificielle dans son métier

Comprendre les bonnes pratiques liées à la RGPD, l’anonymisation et la gestion des données

Identifier les usages concrets de l’IA pour assistant(e)s

Utiliser ChatGPT ou d’autres outils pour faciliter la rédaction et la recherche d’information

Élaborer un prompt efficace et pertinent selon ses missions

Intégrer progressivement l’IA dans son quotidien pour gagner du temps et de la clarté

Positionner l’IA comme un allié au service de sa performance

Cas pratiques : Utiliser l’IA dans les missions administratives

Construire son plan d’action professionnel

Formaliser une démarche d’amélioration continue

Définir des objectifs professionnels concrets, mesurables et atteignables

Structurer ses priorités pour assurer la mise en œuvre dans le temps

Renforcer sa posture d’assistant(e) en s’appuyant sur les acquis de la formation

Cas pratique : Élaboration et présentation d’un plan d’action individuel