Élaborer le cahier des charges fonctionnel

Analyser et formaliser les besoins

• Comprendre le rôle du cahier des charges fonctionnel dans la réussite d’un projet ou d’un achat

• Distinguer cahier des charges fonctionnel et cahier des charges technique

• Identifier les besoins des utilisateurs et des différentes parties prenantes

• Clarifier les finalités et les résultats attendus

• Distinguer les besoins, les contraintes et les solutions envisagées

• Comprendre les bénéfices de l’expression fonctionnelle du besoin : maîtrise des coûts, ouverture à l’innovation et recherche de solutions adaptées

• Identifier les risques liés à une expression imprécise ou incomplète des besoins

• Cas pratique : analyser une demande initiale et reformuler les besoins sans préjuger des solutions techniques.

Maîtriser la méthodologie de l’analyse fonctionnelle

• Comprendre les principes et les étapes de l’analyse fonctionnelle

• Définir les finalités d’un produit, d’un service ou d’une prestation

• Identifier les utilisateurs, les parties prenantes et les éléments de l’environnement

• Utiliser les outils d’analyse fonctionnelle : bête à cornes et diagramme pieuvre

• Distinguer les fonctions de service et les fonctions contraintes

• Définir les contextes et les conditions d’utilisation

• Vérifier la pertinence et la validité des fonctions identifiées

• Atelier : réaliser l’analyse fonctionnelle d’un produit ou d’un service à partir d’un cas concret.

Caractériser et hiérarchiser les fonctions attendues

• Formuler les fonctions de manière claire et compréhensible

• Hiérarchiser les fonctions selon leur importance

• Définir les critères d’appréciation de chaque fonction

• Préciser les niveaux de performance attendus

• Identifier les marges de flexibilité acceptables

• Distinguer les exigences indispensables des attentes négociables

• Vérifier la cohérence entre les besoins exprimés, les contraintes et les critères retenus

• Cas pratique : construire un tableau de caractérisation des fonctions et définir les niveaux d’exigence.

Construire et exploiter le cahier des charges fonctionnel

• Identifier les rubriques essentielles d’un cahier des charges fonctionnel

• Présenter le contexte, les objectifs et le périmètre du besoin

• Structurer les fonctions attendues, les critères d’appréciation et les contraintes

• Formaliser les exigences de manière précise, compréhensible et vérifiable

• Vérifier la cohérence et la complétude du document

• Organiser la relecture et la validation avec les parties prenantes

• Préparer la consultation des fournisseurs en laissant une place aux propositions innovantes

• Construire une grille d’analyse des réponses fondée sur les critères du cahier des charges

• Identifier les écarts entre les propositions et les besoins exprimés

• Atelier : élaborer les principales rubriques d’un cahier des charges fonctionnel et préparer une grille d’analyse des offres.