Recueillir les besoins et rédiger les exigences d'un projet digital

Cadrer l’expression des besoins d’un projet digital

• Comprendre les rôles de la maîtrise d’ouvrage, de l’AMOA, des métiers, de la DSI et des équipes de réalisation

• Identifier les objectifs du projet, ses enjeux, son périmètre et ses contraintes

• Cartographier les parties prenantes et leurs attentes

• Distinguer besoin métier, exigence fonctionnelle, contrainte technique et solution

• Comprendre les différences entre cahier des charges classique et backlog agile

• Atelier : analyser une demande métier et identifier les informations nécessaires à son cadrage.

Recueillir et analyser les besoins métiers

• Préparer et conduire des entretiens individuels et des ateliers collectifs

• Utiliser le questionnement, l’observation et l’analyse documentaire

• Cartographier les processus existants et identifier les dysfonctionnements

• Décrire les parcours utilisateurs et les situations d’usage

• Identifier les besoins explicites, implicites et contradictoires

• Reformuler et valider les besoins avec les parties prenantes

• Mise en pratique : conduire un entretien de recueil des besoins et construire une première cartographie fonctionnelle.

Formaliser et prioriser les exigences

• Transformer les besoins en exigences fonctionnelles et non fonctionnelles

• Rédiger des exigences précises, cohérentes, testables et sans ambiguïté

• Décrire les cas d’utilisation et les scénarios utilisateurs

• Rédiger des user stories et leurs critères d’acceptation

• Prioriser les exigences selon la valeur métier, les risques et les contraintes

• Gérer les dépendances, les arbitrages et les évolutions des besoins

• Atelier : construire un ensemble d’exigences et de user stories à partir d’un cas pratique.

Construire un cahier des charges ou un backlog exploitable

• Définir la structure d’un cahier des charges fonctionnel

• Présenter le contexte, les objectifs, le périmètre et les fonctionnalités attendues

• Intégrer les exigences de sécurité, de performance, d’accessibilité et de conformité pertinentes

• Organiser la traçabilité entre besoins, exigences et livrables

• Structurer un backlog produit dans une démarche agile

• Identifier les outils de documentation et de collaboration adaptés

• Mise en pratique : rédiger les principales sections d’un cahier des charges ou construire un backlog priorisé.

Valider les exigences et préparer la réalisation

• Organiser la revue et la validation des exigences avec les parties prenantes

• Identifier les critères d’évaluation des solutions proposées

• Définir les critères d’acceptation et préparer la recette fonctionnelle

• Anticiper les impacts organisationnels et les besoins d’accompagnement

• Gérer les demandes de modification et maintenir la cohérence des exigences

• Préparer le passage de relais aux équipes de réalisation ou aux prestataires

• Atelier de synthèse : présenter et faire valider les exigences d’un projet digital à partir d’une étude de cas fil rouge.