Commercial

Formation commerciale : Radiographie d’un client en temps de crise

Notre experte en formation commerciale vous propose de découvrir en vidéo ce qui a changé pour nos clients en temps de crise.

Découvrir aussi :

RH

Les 10 grandes tendances RH pour 2014

Marketing

L’e-marketing : le levier de croissance de l’e-commerce (1ère partie)

Management d'équipe

Comment rater son feedback malgré ses bonnes intentions ?

Voici donc les 10 caractéristiques d’un client en temps de crise :

• Il est inquiet
• Il est surinformé
• Il est exigeant
• Il veut de l’engagement
• Il est impatient
• Il est combatif
• C’est un promoteur
• Il veut du professionnalisme de la part du vendeur
• Il est multicanal
• Il passe d’un extrême à l’autre très rapidement