Voici donc les 10 caractéristiques d’un client en temps de crise :

• Il est inquiet
• Il est surinformé
• Il est exigeant
• Il veut de l’engagement
• Il est impatient
• Il est combatif
• C’est un promoteur
• Il veut du professionnalisme de la part du vendeur
• Il est multicanal
• Il passe d’un extrême à l’autre très rapidement

Découvrez plus en détail ces dix caractéristiques en visionnant ci-dessous la vidéo de notre experte en formation commerciale.