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Banque et Assurances
Renforcer les compétences des collaborateurs en réponse à l'évolution réglementaire et à la digitalisation de l'activité.
L’empreinte réglementaire caractérise les activités de banque et d’assurance. Il est indispensable de fournir aux collaborateurs des « clés de lecture » permettant de comprendre l’articulation du cadre légal avec les choix stratégiques de leur établissement. Le métier des conseillers est impacté par les évolutions juridiques et fiscales ce qui distingue leur fonction de tout autre secteur d’activité. Les nouveaux business models de l’économie du partage s’affirment : la digitalisation des activités, les nouveaux concepts d’agences influent sur la relation client et, font évoluer, les missions et le positionnement des conseillers commerciaux.
Comment l'environnement bancaire impacte-t-il les métiers au quotidien ?
Une banque n’est pas une entreprise comme les autres. L’environnement réglementaire vient irriguer toutes ses activités.
Le connaitre, le comprendre et le respecter est une obligation.
Pourquoi et comment fournir une information en continu sur l'environnement réglementaire ?
Disposer en temps réel de connaissances techniques et régulièrement actualisées de manière à travailler plus en profondeur la relation client.
C’est la promesse de la solution Mediacursus.
Digitalisation de l'activité : quels impacts en termes de compétences ?
La vente de produits financiers et de contrats d’assurance s’effectue de plus en plus à 3 :
- un client
- un conseiller
- un support digital
La Loi de Finances est-elle un outil performant au service de la relation client ?
Au-delà des évolutions et modifications, Demos grâce à des mises en situation, présente la loi de finances comme un levier fort permettant aux conseillers de faire de la vente-conseil.
Comment accompagner des experts internes dans la mise en place de programmes de formation ?
De plus en plus, il est demandé aux experts internes de se transformer en formateurs occasionnels.
Mediacursus facilite le travail de conception des programmes et de réalisation des supports par la mise à disposition de contenus prêts à l’emploi.
