Prix pour un groupe de 10 personnes maximum
Votre besoin est unique, notre réponse aussi. Nous créons avec vous une formation sur mesure, parfaitement alignée avec vos objectifs, vos équipes et vos projets.

Prix pour un groupe de 10 personnes maximum
Cette thématique vous intéresse ?
Nos équipes d’experts, de concepteurs pédagogiques et de chefs de projet mettent en place pour vous et avec vous des dispositifs innovants, en présentiel et en digital.
Faites évoluer votre rôle d’assistant(e) ou d’Office Manager pour devenir un véritable partenaire de votre manager. En 3 jours, développez votre autonomie, votre proactivité et votre capacité à anticiper les besoins, à proposer des solutions et à contribuer efficacement à la performance de votre équipe.
Renforcer leur posture professionnelle et leur valeur ajoutée auprès de leur manager et des équipes.
Développer une collaboration efficace avec leur manager en anticipant ses besoins et en facilitant ses décisions.
Faire preuve d’initiative, analyser les situations et proposer des solutions constructives.
S’affirmer avec diplomatie et mobiliser leurs compétences relationnelles pour contribuer à la performance collective.
Atteinte des objectifs de formation des 2 dernières années : 4.8/5
Cette formation s’adresse aux assistant(e)s de direction, assistant(e)s expérimenté(e)s, Office Managers et professionnel(le)s de l’assistanat souhaitant renforcer leur positionnement, développer leur autonomie et devenir des partenaires proactifs de leur manager et de leurs équipes.
Il est recommandé d’exercer une fonction d’assistanat, de coordination ou d’Office Management et disposer d’une première expérience professionnelle dans ce rôle.
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Comprendre l’évolution des fonctions d’assistanat et d’Office Management
Identifier les attentes de son manager, de sa direction et des équipes
Clarifier son périmètre d’intervention et ses responsabilités
Reconnaître ses compétences et identifier sa contribution à la performance collective
Développer sa confiance en soi et oser prendre sa place
Passer d’une posture d’exécution à une posture de partenaire
Atelier : réaliser un autodiagnostic de son positionnement et identifier les leviers de développement de sa fonction.
Comprendre les priorités, les contraintes et les modes de fonctionnement de son manager
Clarifier les attentes réciproques et les règles de collaboration
Identifier les activités sur lesquelles apporter une réelle valeur ajoutée
Anticiper les besoins et les échéances
Assurer un suivi fiable des dossiers et des engagements
Savoir alerter et relancer avec discernement
Contribuer à faire gagner du temps à son manager sans se substituer à ses responsabilités
Mise en situation : conduire un entretien de cadrage avec son manager pour améliorer la collaboration et définir les modalités de suivi.
Distinguer autonomie, initiative, proactivité et prise de décision
Identifier les situations dans lesquelles agir sans attendre une demande
Développer son sens de l’observation et sa capacité d’anticipation
Analyser une difficulté et en identifier les causes
Utiliser une méthode simple de résolution de problème
Construire des propositions réalistes et adaptées au contexte
Argumenter ses idées pour obtenir l’adhésion de son manager ou de ses interlocuteurs
Cas pratique : analyser un dysfonctionnement professionnel, proposer une solution et la présenter de manière convaincante.
Identifier les informations essentielles pour son manager
Distinguer les faits, les analyses et les recommandations
Structurer et synthétiser les informations complexes
Préparer les éléments nécessaires à une prise de décision
Présenter plusieurs options et leurs conséquences
Organiser le suivi des décisions et des actions engagées
Assurer une transmission fiable et confidentielle de l’information
Atelier : préparer une note de synthèse et un dossier d’aide à la décision à partir d’informations dispersées.
Développer une communication professionnelle claire et constructive
Adapter son comportement aux différents profils d’interlocuteurs
S’affirmer sans agressivité ni effacement
Exprimer un désaccord ou une proposition avec diplomatie
Gérer les demandes contradictoires et les situations délicates
Développer des relations de confiance avec son manager et les équipes
Favoriser la coopération et contribuer à un fonctionnement collectif efficace
Jeux de rôle : faire face à une demande irréaliste, exprimer un désaccord et défendre une proposition d’amélioration.
Prendre du recul sur ses pratiques professionnelles
Identifier les évolutions du métier et les nouvelles attentes
Développer sa capacité d’adaptation face aux changements
Repérer les opportunités d’amélioration des pratiques de l’équipe
Valoriser ses initiatives et ses résultats
Définir ses axes de progression et ses objectifs professionnels
Atelier de synthèse : construire un plan de développement personnel pour renforcer sa posture de partenaire et sa contribution à la performance de l’équipe.
Pour assurer un suivi individuel, Demos a mis en place 2 types d’évaluation :
Cette formation est animée par un expert de la fonction
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Cette formation a été mise à jour le 09 October 2026
Cette formation en secrétariat 100% à distance vous permettra de maîtriser et de vous approprier les techniques d’accueil téléphonique et physique. Ce cursus est composé de ressources digitales en ligne sous la forme de vidéos, quiz et de coaching individuel.