La communication non-verbale : la décoder pour se l'approprier
Objectifs
- comprendre l’importance de la communication non-verbale
- apprendre à observer le non-verbal
- mieux décoder les intentions non explicites de ses interlocuteurs
- améliorer ses aptitudes relationnelles
Programme Détaillé
Comprendre l’impact du non-verbal dans la communication
La notion de cohérence verbal / non-verbal
Différencier la nature des gestes : conscient, inconscient, culturel...
Repérer les différentes manifestations du langage non-verbal les plus courantes : les postures corporelles, les gestes, la respiration, les expressions du visage
Appréhender les émotions qui influencent le comportement
Développer son écoute de l'autre pour mieux comprendre les intentions
Tenir compte des émotions présentes dans la relation
Apprendre à mieux maîtriser ses propres émotions
Mieux comprendre les intentions cachées
Anticiper les relations conflictuelles
Développer ses aptitudes à la communication non-verbale
Améliorer sa posture corporelle
Utiliser sa voix, le toucher et le regard pour atteindre son objectif relationnel
Complétez la formation avec le module e-learning inclus :
Les sessions "A distance" sont réalisées avec l'outil de visioconférence Teams, permettant au formateur d'adapter sa pédagogie.
Nos formateurs DEMOS sont recrutés conformément aux spécifications mentionnées pour chaque formation. Ce sont des professionnels en activité et/ou des experts dans leur domaine. Ils utilisent des méthodes et outils appropriés aux formations qu’ils dispensent et adaptent leur pédagogie au public accueilli.
Avant la formation : IMPLIQUER
Questionnaire pré-formation et/ou recueil des besoins pour préciser les attentes individuelles, à l’entrée en formation.
Pendant la formation : APPLIQUER
Méthodes actives et participatives, apports théoriques (10%), mises en pratique (70%) et échanges (20%)
Elaboration de son plan d’actions personnalisé
Après la formation : ACCOMPAGNER
Les conseillers formation sont à votre disposition si vous avez besoin de précisions.
SUIVI & EVALUATION
Pour assurer un suivi individuel, Demos a mis en place 2 types d’évaluation :
Une évaluation de compétences en ligne en début et en fin de formation qui peut prendre différentes formes selon le contenu de la formation suivie : Tests d’évaluation des acquis, cas pratiques, mises en situation, soutenance devant un jury pour les formations à finalité certifiante.
Une évaluation de la satisfaction de chaque stagiaire est réalisée en ligne. Cette évaluation est complétée par l’appréciation du formateur à l’issue de chaque session.