Prix pour un groupe de 10 personnes maximum
Cette thématique vous intéresse ?
Nos équipes d’experts, de concepteurs pédagogiques et de chefs de projet mettent en place pour vous et avec vous des dispositifs innovants, en présentiel et en digital.
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Notre formation en communication écrite consacrée à la rédaction des e-mails vous guidera dans la maîtrise de l’usage du mail. Adaptez votre style rédactionnel pour renforcer votre impact, rédigez des e-mails efficaces.
Cette formation a été élaborée pour toutes les personnes amenées à rédiger des e-mails et à optimiser l’utilisation de leur messagerie pour gagner en temps et en impact.
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Comprendre les enjeux de l’email
Mesurer l’impact du courrier électronique dans les relations de travail (avantages et risques)
Connaître les spécificités du mail : rapidité, rédaction simplifiée, langage adapté, document court, etc.
Situer l’email par rapport au téléphone et à la lettre
Gérer l’”invasion” des mails
Le droit à la déconnexion
Respecter le bon usage du mail
Distinguer et bien utiliser les CC et CCI
Bien choisir les destinataires
Savoir quand et comment utiliser les pièces jointes
Faire court et concis : aller à l’essentiel
Surveiller les fautes d’orthographe et/ou de frappe
Veiller à éviter le style télégraphique et SMS
Rédiger avec méthode, fluidité et rapidité
Respecter un plan
Construire des phrases courtes et lisibles
Maîtriser un vocabulaire précis et des mots de liaison
Adopter un style vivant et concret
Éliminer les tics de langage associés au mail
Utiliser les formules de politesse adaptées
Envoyer un email
Clarifier son objectif :
. obtenir une information ou une réponse,
. transmettre une consigne,
. partager une information,
. valider une procédure, …
Adapter le contenu et le style en fonction de l’objectif
Accompagner l’envoi de pièces jointes
Soigner deux temps forts : le démarrage ou accroche et la conclusion
Répondre à un email
” Accuser réception ” par un commentaire approprié
Apporter une réponse brève et pertinente
Être précis et reformuler pour éviter toute ambiguïté
Personnaliser pour éviter le mail « type »
Considérer l’importance de l’objet
Privilégier les objets ” pleins “
Afin de :
. susciter l’intérêt du destinataire
. encourager l’ouverture du mail
. clarifier le degré d’urgence ou de priorité de lecture
. faciliter le classement, l’archivage
Pratiquer l’email en situation difficile ou l’email dit “urticant”
Qu’est-ce qu’un email « urticant » ?
Adopter les bonnes attitudes
Savoir quels signes de ponctuation bannir
Répondre de manière opportune : quand et comment
S’astreindre à un discours ferme et courtois
Privilégier ou éviter certaines formulations
Répondre selon différentes stratégies : faire le bon choix
Les chartes de communication par email
En fin de formation, un travail est proposé sous forme d’atelier pour élaborer une charte du bon usage du mail en entreprise
Cette formation en communication écrite propose un entraînement intensif à la rédaction d’emails tant pour l’émission que pour les réponses à apporter. Le partage de pratiques et la mise en perspectives des aspects polluants de l’usage des emails enrichit le propos et implique les participants de manière active.
Pour assurer un suivi individuel, Demos a mis en place 2 types d’évaluation :
Cette formation en communication écrite est animée par un spécialiste de la rédaction et de la communication écrite en entreprise.
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Du
27 juin
au
28 juin 2024
A Distance
1550 € HT
-
Du
12 septembre
au
13 septembre 2024
A Distance
1550 € HT
-
Du
21 octobre
au
22 octobre 2024
A Distance
1550 € HT
Session garantie
Cette formation en expression écrite vous guidera pour développer votre aisance rédactionnelle. Apprenez les astuces pour rédiger des messages percutants, faites de vos communications un atout dans votre métier.
