Regard d'experts

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De l’importance d’une formation assistante pour bien gérer...

Carole : Comment peut-on gérer ses émotions ? Y a-t-il des méthodes concrètes ? Peut-on s'y  préparer à l'avance ? Nadia Florian : voici quelques moyens, vus en formation assistante,  pour bien gérer...
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Formation assistante : Nous avons lu pour vous…

Formation assistante : L’accueil des publics difficiles La communication est la base de tout rapport humain. Échanger, entrer en interaction avec l’autre nous paraît simple, évident, inné. Néanmoins...
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Formation assistante : Les résultats de l’enquête sur le...

Notre échantillon Près de 300 personnes ont répondu au notre questionnaire de notre experte en formation assistante : • 41 % des assistantes appartiennent à des entreprises de plus de 500 salariés...
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Formation assistante : Donner une bonne impression en moins...

Les conseils de notre experte en formation assistante Ne pas faire patienter l’appelant Dans un établissement réactif, on ne laisse pas sonner le téléphone plus de 3 fois. Pour notre experte en...
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Formation assistante : Envoyer un mail efficace (1ère...

Prendre contact et prendre congé Dire « bonjour » et « au revoir », comme dans la vie. À l’instar de toute communication orale (« Bonjour », « Au revoir »), du téléphone (« Allo ! ») et de tout...
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Formation assistante : Envoyer un mail efficace (2ème...

Structurer son mail selon le message essentiel La technique du 3 Q POC L’immédiateté du mail pousse parfois le rédacteur à bâcler son propos. Pour être sûr d’être complet et précis, et de ne manquer...
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Formation assistante : Les grandes règles d'une...

Employer un vocabulaire simple, précis et concret Des mots courts et usuels Les mots doivent être courts et usuels pour être faciles à comprendre. Notre experte en formation assistante vous conseille...
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Formation assistante : Principes généraux de réalisation...

Les présentations PowerPoint Selon notre experte en formation assistante, une présentation PowerPoint ne doit être préparée que lorsque la trame générale de l'intervention a été définie. Il ne faut...
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Formation assistante : Structurer un PowerPoint

Rechercher la structure logique du message Noter de façon linéaire les mots clés Pour notre experte en formation assistante, un schéma doit se comprendre en un clin d’œil. C’est une synthèse visuelle...
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Formation assistante : Peaufiner un Powerpoint

Comment bien choisir les formes ? Le design, c’est souvent ce que l’on retient d’une présentation PowerPoint, il est donc primordial de créer un visuel attractif. Pour cela, notre experte en...
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Formation assistante : Développer un regard positif sur soi

L’importance du regard que l'on porte sur soi Être assertif, c’est aussi garder le cap sur ses objectifs, tenir compte de ses intérêts tout en tenant compte des autres et de leurs intérêts. L’...
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Formation assistante : Savoir dire non !

Pourquoi est-il nécessaire de savoir dire non ? Dire non à certaines demandes qui nous sont adressées est indispensable pour éviter de se retrouver surchargé et en état de stress. Si on ne sait pas...
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