Présentiel ou classe virtuelle

3 jours ( 21 heures )

Prix :

1990

€ HT

3 jours ( 21 heures )

Prix :

5100

€ HT

Prix pour un groupe de 10 personnes maximum

Cette thématique vous intéresse ?
Nos équipes d’experts, de concepteurs pédagogiques et de chefs de projet mettent en place pour vous et avec vous des dispositifs innovants, en présentiel et en digital.

Référence : CE44

/ Stage

S'entraîner à l'écoute active

Inter

Présentiel ou classe virtuelle

Prix :

1990

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5100

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Prix pour un groupe de 10 personnes maximum

Cette thématique vous intéresse ?
Nos équipes d’experts, de concepteurs pédagogiques et de chefs de projet mettent en place pour vous et avec vous des dispositifs innovants, en présentiel et en digital.

Cette formation en communication interpersonnelle s’adresse à vous qui souhaitez découvrir l’écoute active. Adoptez les techniques de contrôle émotionnel, sachez poser les bonnes questions, reformulez de manière pertinente et rendez vos échanges interpersonnels plus qualitatifs.

Objectifs de la formation

  • Améliorer l’écoute en situation professionnelle
  • Optimiser les relations quotidiennes
  • Maîtriser des techniques permettant de contrôler ses émotions

Public concerné

Cette formation est à destination de toute personne désireuse d’améliorer ses relations professionnelles en développant de ses capacités d’écoute et de reformulation.

Pré-requis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.

Programme

Comprendre l’importance d’une écoute de qualité
Écouter, qu’est-ce que cela signifie exactement ?
Écouter véritablement : méthodes d’écoute
Différencier les qualités d’écoute
Diagnostiquer les bonnes et mauvaises habitudes d’écoute

Maîtriser les clés du dialogue
Connaître les règles de base du face à face
Exister en occupant sa juste place
Laisser exister l’autre en pratiquant l’écoute active

Prendre en compte le contexte de la relation d’écoute
Connaître les besoins fondamentaux de l’être humain
Considérer les valeurs qui entent en jeu et leur hiérarchisation
Prendre conscience des obstacles et freins à l’écoute :
. filtres sensoriels et représentation
. critères de tri de l’information

Découvrir les techniques de l’écoute active
Connaître les différents types de questions pour les utiliser correctement
Savoir manier les différents types de reformulations
Adopter une attitude de non-influence dans l’écoute
Créer un climat de confiance
Suspendre son jugement et mesurer ses réactions
Être conscient du danger des fausses interprétations

Passer au niveau supérieur : l’écoute fine du non-verbal et la synchronisation
Être vraiment présent à l’autre : méthode
Écouter le non-verbal
Se synchroniser avec son interlocuteur, ou la synchronisation comme clé de succès

Prendre la mesure de l’écoute dans la dynamique de la communication
De l’écoute active à la communication performante

Compléter la formation avec les modules e-learning offerts :
– écoute active, quand et pourquoi y recourir ?
– écoute active, comment la pratiquer ?

Points forts

Cette formation en communication interpersonnelle est ponctuée de jeux de rôle et de simulations d’écoute dans différentes situations de communication : entretien, réunion, conflit, situation difficile, délégation, vente…

Modalités d'évaluation et de suivi

Pour assurer un suivi individuel, Demos a mis en place 2 types d’évaluation :

  • Une évaluation de compétences en ligne en début et en fin de formation qui peut prendre différentes formes selon le contenu de la formation suivie : Tests d’évaluation des acquis, cas pratiques, mises en situation, soutenance devant un jury pour les formations à finalité certifiante.
  • Une évaluation de la satisfaction de chaque stagiaire est réalisée en ligne. Cette évaluation est complétée par l’appréciation du formateur à l’issue de chaque session. 

Profil animateur

Cette formation est animée par un consultant expert en communication interpersonnelle.

Dates et lieux

Aucune session trouvée !

Du

18 novembre

au

20 novembre 2024

Paris

1990 € HT

-

Du

16 décembre

au

18 décembre 2024

A Distance

1990 € HT

-

Cette formation a été mise à jour le 01 janvier 2024

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