Communiquez avec assertivité - E-learning
Objectifs
- Connaître les règles essentielles d’un comportement assertif.
Programme Détaillé
Cet accès est personnel et sécurisé par un mot de passe.
Durant la validité de son programme, l’apprenant se forme en réalisant, 100% à distance et à son rythme, ses modules eLearning.
A tout moment, il peut solliciter le service d’Assistance Demos pour toute question d’ordre technique ou fonctionnel (prise en main de la solution).
L’apprenant est encadré par le service support Demos qui le suit régulièrement aux étapes clés de sa formation : relance si non connexion, félicitations, suivi individuel de la progression, clôture. Ce service d’encadrement est assuré par mail (messagerie intégrée au HUB).
A l'issue de la validité de son programme, l'apprenant reçoit, par mail, un certificat de réalisation conforme à ses réalisations.
A l'issue de son programme, l'apprenant est invité à répondre à un questionnaire de satisfaction.
Développer son assertivité
Comprendre l’assertivité et penser de façon assertive
- repérer mes attitudes possibles face aux personnes et aux situations, - les quatre attitudes possibles face aux personnes et aux situations, - l'estime de soi et la confiance en soi.
Adopter des comportements assertifs
- pratiquer l’écoute active, - les signes de reconnaissance, - oser demander et opposer un refus.
Analyse transactionnelle : se positionner de manière assertive
Identifier sa « position de vie » dans une relation interpersonnelle
Autodiagnostic en 10 questions, suivi d'une présentation des quatre positions de vie.
Faire évoluer sa position de vie
Méthodologie pour déterminer ce que l'on veut changer puis pour se donner les moyens d'y parvenir.
Analyse transactionnelle : construire un échange assertif
Les positions de vie : un outil d'analyse des relations
Présentation des quatre positions de vie.
Repérer la « position de vie » adoptée par l'interlocuteur
Les clés pour identifier la « position de vie » adoptée par l'interlocuteur.
Réagir à la « position de vie » adoptée par l’interlocuteur
En fonction de la « position de vie » de notre interlocuteur, quelle est la réaction la plus appropriée ? Et comment améliorer notre comportement face aux autres ?
Gagner en assertivité : positiver le regard des autres
L'impact du regard des autres
Pourquoi le regard des autres est-il important ? Qu'est-ce qu'un signe de reconnaissance ?
Comment recevoir les signes de reconnaissance ?
Recevoir des signes de reconnaissance positifs aussi bien que négatifs.