Gagner en assertivité - E-learning
Objectifs
- Gagner en assertivité : positiver le regard des autres
- Faire le point sur son assertivité
- Gagner en assertivité : valoriser son discours par la voix et le geste
- Gagner en assertivité : changer de regard sur soi
Programme Détaillé
Elles peuvent alternativement concerner des apports de connaissance, des tests de positionnement, des exercices, des moments réflexifs et/ou des quizz de validation.
Cet accès est personnel et sécurisé par un mot de passe.
Durant la validité de son programme, l’apprenant se forme en réalisant, 100% à distance et à son rythme, ses modules eLearning.
A tout moment, il peut solliciter le service d’Assistance Demos pour toute question d’ordre technique ou fonctionnel (prise en main de la solution).
L’apprenant est encadré par le service support Demos qui le suit régulièrement aux étapes clés de sa formation : relance si non connexion, félicitations, suivi individuel de la progression, clôture. Ce service d’encadrement est assuré par mail (messagerie intégrée au HUB).
A l'issue de la validité de son programme, l'apprenant reçoit, par mail, un certificat de réalisation conforme à ses réalisations.
A l'issue de son programme, l'apprenant est invité à répondre à un questionnaire de satisfaction.
Gagner en assertivité : positiver le regard des autres
L'impact du regard des autres
Pourquoi le regard des autres est-il important ? Qu'est-ce qu'un signe de reconnaissance ?
Comment recevoir les signes de reconnaissance ?
Recevoir des signes de reconnaissance positifs aussi bien que négatifs.
Faire le point sur son assertivité
Qu'est-ce que l'assertivité ?
Comprendre l'assertivité : ses contraires et ses fondements.
Autodiagnostic
Autodiagnostic sur l'assertivité : s'évaluer, tirer des conclusions de ses résultats pour décider ou non de changer.
Gagner en assertivité : valoriser son discours par la voix et le geste
Manifester son assertivité
Qu'est-ce que l'assertivité et comment se manifeste-t-elle ?
Manifester son assertivité par son attitude corporelle (ou le non-verbal)
Manifester son assertivité par l'attitude corporelle : occupation de l'espace, gestuelle, expression du visage.
Poser sa voix de façon assertive (ou le para-verbal)
Bien utiliser sa voix pour manifester son assertivité : bien poser sa voix après avoir appris à en maîtriser la force.
Gagner en assertivité : changer de regard sur soi
Développer un regard positif sur soi
Comprendre l'importance du regard des autres sur soi. Cette prise de conscience amènera à la nécessité de développer un regard positif sur soi et de prendre confiance en soi.
Accepter ses erreurs
Accepter ses erreurs non seulement face à soi-même, mais aussi face aux autres.
S’exprimer avec assertivité : féliciter et critiquer
Pourquoi donner des signes de reconnaissance ?
Qu'est-ce qu'un signe de reconnaissance ? Pourquoi apprendre à en donner ? Quels sont les quatre types de signes de reconnaissance ?
Équilibrer les signes de reconnaissance que l’on donne
Les trois dangers des signes de reconnaissance : les signes de reconnaissance inconditionnels, les signes de reconnaissance négatifs, mais aussi l'absence de signes de reconnaissance.
Exprimer des signes de reconnaissance constructifs
Utiliser des signes de reconnaissance constructifs, s'impliquer dans ce que l'on dit en utilisant la première personne du singulier.
S’exprimer avec assertivité : la méthode DESC
La méthode DESC : de quoi s’agit-il ?
Méthode DESC : qu'est-ce que c'est ? comment se passe un entretien DESC ?
Les quatre étapes de l’entretien DESC
Méthode DESC : Décrire, s'Exprimer, chercher des Solutions et Conclure.
S’exprimer avec assertivité : faire une demande
Se préparer à demander
Il est nécessaire d'apprendre à bien formuler une demande, de savoir ce que l'on peut attendre de ses interlocuteurs, de choisir le bon moment et le bon endroit pour formuler sa demande.
Adresser une demande de vive voix et en discuter avec assertivité
Comment présenter une demande et en discuter.
S’exprimer avec assertivité : savoir dire non
Choisir de dire non
Savoir dire non : une nécessité. On peut apprendre à désamorcer les éventuelles difficultés qu'il peut y avoir à dire non, à choisir quand le refus est opportun.
Les principes à suivre pour dire non
Exprimer clairement son refus mais sans se justifier et tout en conservant de bonnes relations.