S'entraîner à l'écoute active - Cursus Vidéo

Objectifs

  • Cette formation en Communication permet d'améliorer l'écoute en situation professionnelle pour optimiser les relations quotidiennes
  • présenter des techniques de contrôle émotionnel
  • 100% e-learning
  • A distance accompagné / A distance
  • 250 € (HT)
  • 2h10 de formation dont 30 min d'encadrement
  • Code: 3CE44

Programme Détaillé

Cette formation en Communication permet de :
Utiliser votre capacité d'écoute pour une communication efficace
Mener à bien un entretien en face à face
Aborder avec moins de stress les relations interpersonnelles
Cette formation aborde les thématiques suivantes : une éccoute de qualité ; les clés du dialogue ; le contexte de la relation d'écoute ; les techniques de l'écoute active ; l'écoute fine du non verbal, la synchronisation ; l'écooute dans la dynamique de la communication.
Ce parcours 100% à distance est composé de ressources digitales en ligne sous la forme d'un cursus de vidéos et de quiz (de positionnement et de validation).
Cette formation en Communication s'adresse aux personnes désireuses d'améliorer ses relations professionnelles par une amélioration de ses capacités d'écoute
Cette formation a été conçue par un consultant expert en Communication - Expression
Spécialiste de la modalité de formation à distance
Une formation rapide à base de séquences vidéo :
2 quiz de 20 minutes chacun
1h de vidéos
30 min d'encadrement par email
Dès validation de son inscription par DEMOS, l’apprenant reçoit par mail une confirmation d’accès sur le « HUB de formation à distance DEMOS ».

Cet accès est personnel et sécurisé par un mot de passe.

Durant la validité de son programme, l’apprenant se forme en réalisant, 100% à distance et à son rythme, ses modules eLearning à base de vidéos.

A tout moment, il peut solliciter le service d’Assistance Demos pour toute question d’ordre technique ou fonctionnel (prise en main de la solution).

L’apprenant est encadré par le service support Demos qui le suit régulièrement aux étapes clés de sa formation : relance si non connexion, félicitations, suivi individuel de la progression, clôture. Ce service d’encadrement est assuré par mail (messagerie intégrée au HUB).

A l'issue de la validité de son programme, l'apprenant reçoit, par mail, un certificat de réalisation conforme à ses réalisations.

A l'issue de son programme, l'apprenant est invité à répondre à un questionnaire de satisfaction.
Test Amont
Ce parcours débute par un test de connaissances composé d’une série de 20 questions qui permettent de positionner et anticiper les besoins d’accompagnement de l'apprenant
Vidéo : S'entraîner à l'écoute active
60 min de formation digitale en 13 séquences pour comprendre, acquérir et approfondir ses connaissances sur la thématique
  • L'importance d'une écoute de qualité

    Qu'est-ce qu'écouter ?
    Comment écouter ?
    Les différentes qualités d'écoute
    Bonnes et mauvaises habitudes d'écoute

  • Les clés du dialogue

    Le face à face : règles de base
    Exister en occupant sa place
    Laisser exister en pratiquant l'écoute active

  • Le contexte de la relation d'écoute

    Les besoins fondamentaux de l'être humain
    Les valeurs et leur hiérarchisation
    Les difficultés de l'écoute :
    . filtres sensoriels et représentation
    . critères de tri de l'information

  • Les techniques de l'écoute active

    Les différents types de questions
    Les différents types de reformulations
    L'attitude de non-influence dans l'écoute
    Créer un climat de confiance
    Suspendre son jugement et mesurer ses réactions
    Le danger des fausses interprétations

  • L'écoute fine du non-verbal et la synchronisation

    Comment être vraiment présent à l'autre
    L'écoute du non-verbal
    La synchronisation

  • L'écoute dans la dynamique de la communication

    De l'écoute active à la communication performante

Test Aval
Le test aval, composé également de 20 questions, est l’occasion d’évaluer sa progression au terme des différentes étapes du parcours. Il permet d’évaluer ses points de progrès et d’avoir une vision claire des compétences acquises et des axes d’amélioration à travailler