S'entraîner à l'écoute active - E-learning vidéo
Objectifs
- améliorer l'écoute en situation professionnelle pour optimiser les relations quotidiennes
- présenter des techniques de contrôle émotionnel
Programme Détaillé
Cette formation en Communication permet de :
Utiliser votre capacité d'écoute pour une communication efficace
Mener à bien un entretien en face à face
Aborder avec moins de stress les relations interpersonnelles
Utiliser votre capacité d'écoute pour une communication efficace
Mener à bien un entretien en face à face
Aborder avec moins de stress les relations interpersonnelles
Cette formation aborde les thématiques suivantes : une éccoute de qualité ; les clés du dialogue ; le contexte de la relation d'écoute ; les techniques de l'écoute active ; l'écoute fine du non verbal, la synchronisation ; l'écooute dans la dynamique de la communication.
Ce parcours 100% à distance est composé de ressources digitales en ligne sous la forme d'un cursus de vidéos et de quiz (de positionnement et de validation).
Ce parcours 100% à distance est composé de ressources digitales en ligne sous la forme d'un cursus de vidéos et de quiz (de positionnement et de validation).
Cette formation en Communication s'adresse aux personnes désireuses d'améliorer ses relations professionnelles par une amélioration de ses capacités d'écoute
Cette formation a été conçue par un consultant expert en Communication - Expression
Spécialiste de la modalité de formation à distance
Une formation rapide à base de séquences vidéo :
2 quiz de 20 minutes chacun
1h de vidéos
30 min d'encadrement par email
2 quiz de 20 minutes chacun
1h de vidéos
30 min d'encadrement par email
Dès validation de son inscription par DEMOS, l’apprenant reçoit par mail une confirmation d’accès sur le « HUB de formation à distance DEMOS ».
Cet accès est personnel et sécurisé par un mot de passe.
Durant la validité de son programme, l’apprenant se forme en réalisant, 100% à distance et à son rythme, ses modules eLearning à base de vidéos.
A tout moment, il peut solliciter le service d’Assistance Demos pour toute question d’ordre technique ou fonctionnel (prise en main de la solution).
L’apprenant est encadré par le service support Demos qui le suit régulièrement aux étapes clés de sa formation : relance si non connexion, félicitations, suivi individuel de la progression, clôture. Ce service d’encadrement est assuré par mail (messagerie intégrée au HUB).
A l'issue de la validité de son programme, l'apprenant reçoit, par mail, un certificat de réalisation conforme à ses réalisations.
A l'issue de son programme, l'apprenant est invité à répondre à un questionnaire de satisfaction.
Cet accès est personnel et sécurisé par un mot de passe.
Durant la validité de son programme, l’apprenant se forme en réalisant, 100% à distance et à son rythme, ses modules eLearning à base de vidéos.
A tout moment, il peut solliciter le service d’Assistance Demos pour toute question d’ordre technique ou fonctionnel (prise en main de la solution).
L’apprenant est encadré par le service support Demos qui le suit régulièrement aux étapes clés de sa formation : relance si non connexion, félicitations, suivi individuel de la progression, clôture. Ce service d’encadrement est assuré par mail (messagerie intégrée au HUB).
A l'issue de la validité de son programme, l'apprenant reçoit, par mail, un certificat de réalisation conforme à ses réalisations.
A l'issue de son programme, l'apprenant est invité à répondre à un questionnaire de satisfaction.
Test Amont
Ce parcours débute par un test de connaissances composé d’une série de 20 questions qui permettent de positionner et anticiper les besoins d’accompagnement de l'apprenant
Vidéo : S'entraîner à l'écoute active
60 min de formation digitale en 13 séquences pour comprendre, acquérir et approfondir ses connaissances sur la thématiqueDétail du programmeFermer
L'importance d'une écoute de qualité
Qu'est-ce qu'écouter ?
Comment écouter ?
Les différentes qualités d'écoute
Bonnes et mauvaises habitudes d'écouteLes clés du dialogue
Le face à face : règles de base
Exister en occupant sa place
Laisser exister en pratiquant l'écoute activeLe contexte de la relation d'écoute
Les besoins fondamentaux de l'être humain
Les valeurs et leur hiérarchisation
Les difficultés de l'écoute :
. filtres sensoriels et représentation
. critères de tri de l'informationLes techniques de l'écoute active
Les différents types de questions
Les différents types de reformulations
L'attitude de non-influence dans l'écoute
Créer un climat de confiance
Suspendre son jugement et mesurer ses réactions
Le danger des fausses interprétationsL'écoute fine du non-verbal et la synchronisation
Comment être vraiment présent à l'autre
L'écoute du non-verbal
La synchronisationL'écoute dans la dynamique de la communication
De l'écoute active à la communication performante
Test Aval
Le test aval, composé également de 20 questions, est l’occasion d’évaluer sa progression au terme des différentes étapes du parcours. Il permet d’évaluer ses points de progrès et d’avoir une vision claire des compétences acquises et des axes d’amélioration à travailler
