Formation Pratique d'Auditeur Interne : Niveau 1 - E-learning vidéo + coaching
Objectifs
- acquérir les techniques et les méthodes opérationnelles pour conduire des audits internes de manière efficace
- élaborer en formation ses supports de questionnements
- réaliser la synthèse des audits internes
- participer à l'amélioration continue de sa structure
Programme Détaillé
Ce parcours multimodal, 100% à distance, est composé de ressources digitales en ligne sous la forme d'un cursus de vidéos et de quiz (de positionnement et de validation), complétées par des séances de coaching téléphoniques individuelles adaptées aux besoins de l'apprenant
Test Amont
Coaching Préparatoire
Vidéo : Formation Pratique d'Auditeur Interne : Niveau 1
Définir le contexte et la démarche d'audit
Les principes de base du système de management de la qualité
Les différents types d'audit
Les facteurs de réussite de l'audit
Les rôles et responsabilités de chacun (auditeur, audité)
L'équipe d'audit
Le vocabulaire
Les objectifs d'un audit
Les référentiels associés (ISO 19011, ISO 9001)
Le déclenchement des auditsMettre en œuvre l'audit
La décision et la planification de l'audit
La constitution de l'équipe d'audit
La préparation de la visite d'audit :
. la collecte et l'analyse des documents
. l'élaboration du planning et la prise des RdV (principes et règles)
. l'élaboration du guide d'entretien
La conduite de la visite d'audit (interviews) :
. la réunion d'ouverture
. les visites sur le terrain et l'examen des preuves
. la technique d'interview
. le recueil des informations qualitatives, quantitatives et la consolidation des données
. le traitement des informations
Les règles d'or de l'analyse et de la restitution
La réunion de synthèse et la clôtureFormaliser l'audit
Le traitement de l'information
Le rapport d'audit : règles de rédaction et hiérarchisation des écarts
Le plan d'action : qui fait quoi et comment ?