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Les moyens de paiement destinés aux particuliers - E-learning

Objectifs

  • Connaître les chèques
  • Connaître les cartes bancaires, la monnaie électronique et les TIP SEPA
  • Connaître les avis de prélèvement et les virements
  • Connaître la réglementation et la fiscalité du commerce électronique
  • Connaître les services liés aux moyens de paiement
  • Les droits de la clientèle en matière de services de paiement
  • Digital / A distance
  • Code: AAA033E
  • 4h15 de formation
  • 350 € (HT)
  • Cette thématique vous intéresse ? Nos équipes d'experts, de concepteurs pédagogiques et de chefs de projet mettent en place pour vous et avec vous des dispositifs innovants, en présentiel et en digital.

Programme Détaillé

Collaborateur ou manager souhaitant se familiariser avec le sujet
Professionnel des sujets abordés dans le module
Ce module a été conçu par des spécialistes de la formation à distance et des sujets : Banques - Marchés financiers
Ce module se compose de séquences courtes, structurées, à faire à son sythme.
Elles peuvent alternativement concerner des apports de connaissance, des tests de positionnement, des exercices, des moments réflexifs et/ou des quizz de validation.
Dès validation de son inscription par DEMOS, l’apprenant reçoit par mail une confirmation d’accès sur le « HUB de formation à distance DEMOS ».
Cet accès est personnel et sécurisé par un mot de passe.

Durant la validité de son programme, l’apprenant se forme en réalisant, 100% à distance et à son rythme, ses modules eLearning.

A tout moment, il peut solliciter le service d’Assistance Demos pour toute question d’ordre technique ou fonctionnel (prise en main de la solution).

L’apprenant est encadré par le service support Demos qui le suit régulièrement aux étapes clés de sa formation : relance si non connexion, félicitations, suivi individuel de la progression, clôture. Ce service d’encadrement est assuré par mail (messagerie intégrée au HUB).

A l'issue de la validité de son programme, l'apprenant reçoit, par mail, un certificat de réalisation conforme à ses réalisations.

A l'issue de son programme, l'apprenant est invité à répondre à un questionnaire de satisfaction.
Connaître les chèques
Près de 2,5 milliards de chèques été émis en 2015 en France. Ce chiffre connait une baisse tendancielle mais la France reste, de loin, le leader européen dans son utilisation devant la Grande Bretagne et l’Italie, les deux autres pays où il n’a pas encore disparu. Le banquier doit donc maîtriser parfaitement les aspects juridiques et techniques liés à l'utilisation de ce moyen de paiement, connaître les différents types de chèques ainsi que la réglementation des chèques sans provision.
  • Le chèque : aspects juridiques et techniques

    Présentation des aspects juridiques et techniques du chèque.

  • La réglementation des chèques sans provision

    Informations sur la règlementation appliquée aux chèques sans provisions.

  • Les différents types de chèques

    Présentation des différents types de chèque.

Connaître les cartes bancaires, la monnaie électronique et les TIP SEPA
La carte bancaire s'est largement imposée comme moyen de paiement dans le monde depuis quelques années. Son succès a favorisé le lancement du porte-monnaie électronique. Quant au titre interbancaire de paiement SEPA (TIP SEPA), c’est un moyen de recouvrement simple pour les gros émetteurs.
  • La carte bancaire et la monnaie électronique

    Présentation de la carte bancaire et de la monnaie électronique.

  • Le titre interbancaire de paiement SEPA (TIP SEPA)

    Présentation du titre interbancaire de paiement (TIP) et des quatre catégories de TIP existantes.

Connaître les avis de prélèvement et les virements
Avec la dématérialisation de la monnaie, les transferts d'argent d'un compte à un autre, qu'il s'agisse de virements ou de prélèvements, sont devenus une pratique courante.
  • Le prélèvement européen

    Présentation de l'avis de prélèvement.

  • Le virement

    Présentation du virement.

Connaître la réglementation et la fiscalité du commerce électronique
Le e-commerce comme toutes les autres activités commerciales est réglementé, pour assurer une certaine sécurité, et soumis à une fiscalisation spécifique.
  • La réglementation du commerce électronique

    Commerce électronique : les règles juridiques à respecter.

  • La fiscalité du commerce électronique

    Commerce électronique : les règles fiscales à respecter.

Connaître les services liés aux moyens de paiement
Parmi les services rendus par les banques à leurs clients, la gestion des liquidités et des moyens de paiement est l'un des plus importants. Avec l’évolution des nouvelles technologies et des comportements des consommateurs, de nombreux établissements de paiement et de monnaie électronique ont vu le jour ces dernières années. De facto, la réglementation a évolué afin de s’adapter aux nouveaux usages des moyens de paiement.
  • La gestion des avoirs et des moyens de paiement

    Présentation des avoirs et moyens de paiement.

  • Les rôles des établissements de paiement et des établissements de monnaie électronique

  • Services de paiement : droits et devoirs

    Présentation des droits et devoirs de l'utilisateur et du prestataire de services de paiement en matière de services de paiement.

Les droits de la clientèle en matière de services de paiement
À l’instar de la convention de compte de dépôt qui contractualise les relations entre un client détenteur d’un compte courant et sa banque, la convention de services de paiement contractualise les relations entre un client utilisateur de services de paiement et son établissement de paiement. Le Code Monétaire et Financier fixe quant à lui les règles concernant les obligations d’information à l’égard des clients utilisateurs de services de paiement.
  • Le contenu de la convention de services de paiement

  • Les obligations d’information du prestataire en services de paiement

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