Les moyens de paiement destinés aux particuliers - E-learning
Objectifs
- Connaître les chèques
- Connaître les cartes bancaires, la monnaie électronique et les TIP SEPA
- Connaître les avis de prélèvement et les virements
- Connaître la réglementation et la fiscalité du commerce électronique
- Connaître les services liés aux moyens de paiement
- Les droits de la clientèle en matière de services de paiement
Programme Détaillé
Elles peuvent alternativement concerner des apports de connaissance, des tests de positionnement, des exercices, des moments réflexifs et/ou des quizz de validation.
Cet accès est personnel et sécurisé par un mot de passe.
Durant la validité de son programme, l’apprenant se forme en réalisant, 100% à distance et à son rythme, ses modules eLearning.
A tout moment, il peut solliciter le service d’Assistance Demos pour toute question d’ordre technique ou fonctionnel (prise en main de la solution).
L’apprenant est encadré par le service support Demos qui le suit régulièrement aux étapes clés de sa formation : relance si non connexion, félicitations, suivi individuel de la progression, clôture. Ce service d’encadrement est assuré par mail (messagerie intégrée au HUB).
A l'issue de la validité de son programme, l'apprenant reçoit, par mail, un certificat de réalisation conforme à ses réalisations.
A l'issue de son programme, l'apprenant est invité à répondre à un questionnaire de satisfaction.
Connaître les chèques
Le chèque : aspects juridiques et techniques
Présentation des aspects juridiques et techniques du chèque.
La réglementation des chèques sans provision
Informations sur la règlementation appliquée aux chèques sans provisions.
Les différents types de chèques
Présentation des différents types de chèque.
Connaître les cartes bancaires, la monnaie électronique et les TIP SEPA
La carte bancaire et la monnaie électronique
Présentation de la carte bancaire et de la monnaie électronique.
Le titre interbancaire de paiement SEPA (TIP SEPA)
Présentation du titre interbancaire de paiement (TIP) et des quatre catégories de TIP existantes.
Connaître les avis de prélèvement et les virements
Le prélèvement européen
Présentation de l'avis de prélèvement.
Le virement
Présentation du virement.
Connaître la réglementation et la fiscalité du commerce électronique
La réglementation du commerce électronique
Commerce électronique : les règles juridiques à respecter.
La fiscalité du commerce électronique
Commerce électronique : les règles fiscales à respecter.
Connaître les services liés aux moyens de paiement
La gestion des avoirs et des moyens de paiement
Présentation des avoirs et moyens de paiement.
Les rôles des établissements de paiement et des établissements de monnaie électronique
Services de paiement : droits et devoirs
Présentation des droits et devoirs de l'utilisateur et du prestataire de services de paiement en matière de services de paiement.
Les droits de la clientèle en matière de services de paiement
Le contenu de la convention de services de paiement
Les obligations d’information du prestataire en services de paiement