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Managers, conduisez efficacement un entretien - E-learning vidéo

Objectifs

  • conduire des entretiens constructifs avec ses différents interlocuteurs
  • 100% e-learning
  • Digital / A distance
  • Code: 3CE07
  • 2h40 de formation
  • 250 € (HT)
  • Cette thématique vous intéresse ? Nos équipes d'experts, de concepteurs pédagogiques et de chefs de projet mettent en place pour vous et avec vous des dispositifs innovants, en présentiel et en digital.

Programme Détaillé

Cette formation Communication permet de :
Structurer et préparer chaque type d'entretien
Utiliser les différents registres de la communication pour maîtriser le dialogue
Cette formation aborde les thématiques suivantes : préparation de l'entretien ; ses différentes phases ; les techniques de communication adaptées ; entraînement et mises en situation ; mise en place d'un plan de progrès.
Ce parcours 100% à distance est composé de ressources digitales en ligne sous la forme d'un cursus de vidéos et de quiz (de positionnement et de validation).
tout encadrant
Cette formation a été conçue par un consultant expert en Communication - Expression
Spécialiste de la modalité de formation à distance
Une formation rapide à base de séquences vidéo :
2 quiz de 20 minutes chacun
1h30 de vidéos
30 min d'encadrement par email
Dès validation de son inscription par DEMOS, l’apprenant reçoit par mail une confirmation d’accès sur le « HUB de formation à distance DEMOS ».

Cet accès est personnel et sécurisé par un mot de passe.

Durant la validité de son programme, l’apprenant se forme en réalisant, 100% à distance et à son rythme, ses modules eLearning à base de vidéos.

A tout moment, il peut solliciter le service d’Assistance Demos pour toute question d’ordre technique ou fonctionnel (prise en main de la solution).

L’apprenant est encadré par le service support Demos qui le suit régulièrement aux étapes clés de sa formation : relance si non connexion, félicitations, suivi individuel de la progression, clôture. Ce service d’encadrement est assuré par mail (messagerie intégrée au HUB).

A l'issue de la validité de son programme, l'apprenant reçoit, par mail, un certificat de réalisation conforme à ses réalisations.

A l'issue de son programme, l'apprenant est invité à répondre à un questionnaire de satisfaction.
Test Amont
Ce parcours débute par un test de connaissances composé d’une série de 20 questions qui permettent de positionner et anticiper les besoins d’accompagnement de l'apprenant
Vidéo : Managers : conduisez efficacement un entretien
90 min de formation digitale en 20 séquences pour comprendre, acquérir et approfondir ses connaissances sur la thématique
  • Préparer un entretien

    Définir le sujet et l'objectif
    Mettre au point ses arguments
    La préparation matérielle
    La préparation psychologique

  • Maîtriser les différentes phases de l'entretien

    Accueillir l'interlocuteur
    Amorcer la discussion
    Répondre aux objections
    Gérer le déroulement
    Conclure

  • Recourir aux techniques de communication adaptées

    Le schéma de la communication
    Les gestes, postures et mimiques : ce que l'on dit / ce que l'on montre
    Le langage non-verbal de votre interlocuteur
    Ecouter et reformuler
    Adopter un langage positif
    Établir un dialogue constructif
    Négocier un désaccord
    Recentrer la discussion
    Prendre des notes
    Conclure un entretien et en assurer le suivi

  • Entraînement intensif et mises en situation dans différents types d'entretien

    Négociation
    Résolution de problèmes
    Décisions
    Recueil d'informations
    Intégration
    Suivi des résultats
    Refus (augmentation, promotion, vacances)
    Entretien de suivi / compte-rendu
    Recadrage
    Délégation

  • Mise en place d'un plan de progrès

Test Aval
Le test aval, composé également de 20 questions, est l’occasion d’évaluer sa progression au terme des différentes étapes du parcours. Il permet d’évaluer ses points de progrès et d’avoir une vision claire des compétences acquises et des axes d’amélioration à travailler
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