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Managers : conduisez efficacement un entretien - E-learning vidéo + coaching

Objectifs

  • conduire des entretiens constructifs avec ses différents interlocuteurs
  • 100% e-learning
  • Formation NExT
  • Digital / A distance
  • Code: 1CE07
  • 4h30 de formation dont 2h de coaching
  • 990 € (HT)
  • Cette thématique vous intéresse ? Nos équipes d'experts, de concepteurs pédagogiques et de chefs de projet mettent en place pour vous et avec vous des dispositifs innovants, en présentiel et en digital.

Programme Détaillé

Cette formation Communication permet de :
Structurer et préparer chaque type d'entretien
Utiliser les différents registres de la communication pour maîtriser le dialogue
Cette formation aborde les thématiques suivantes : préparation de l'entretien ; ses différentes phases ; les techniques de communication adaptées ; entraînement et mises en situation ; mise en place d'un plan de progrès.
Ce parcours multimodal, 100% à distance, est composé de ressources digitales en ligne sous la forme d'un cursus de vidéos et de quiz (de positionnement et de validation), complétées par des séances de coaching téléphoniques individuelles adaptées aux besoins de l'apprenant.
tout encadrant
cette formation Communication est assurée par expert en management
Expert du sujet et du coaching à distance
Un coaching personnalisé indispensable pour adapter la formation à son propre besoin.
Test Amont
Ce parcours débute par un test de connaissances composé d’une série de 20 questions qui permettent de positionner et anticiper les besoins d’accompagnement de l'apprenant
Coaching Préparatoire
Un coaching personnalisé de 30 min par téléphone ou visioconférence est organisé avec un coach expert en début de formation pour échanger avec l'apprenant sur ses attentes, orienter son apprentissage en fonction de ses besoins et de ses résultats au test, et définir ses propres objectifs personnels
Vidéo : Managers : conduisez efficacement un entretien
90 min de formation digitale en 20 séquences pour comprendre, acquérir et approfondir ses connaissances sur la thématique
  • Préparer un entretien

    Définir le sujet et l'objectif
    Mettre au point ses arguments
    La préparation matérielle
    La préparation psychologique

  • Maîtriser les différentes phases de l'entretien

    Accueillir l'interlocuteur
    Amorcer la discussion
    Répondre aux objections
    Gérer le déroulement
    Conclure

  • Recourir aux techniques de communication adaptées

    Le schéma de la communication
    Les gestes, postures et mimiques : ce que l'on dit / ce que l'on montre
    Le langage non-verbal de votre interlocuteur
    Ecouter et reformuler
    Adopter un langage positif
    Établir un dialogue constructif
    Négocier un désaccord
    Recentrer la discussion
    Prendre des notes
    Conclure un entretien et en assurer le suivi

  • Entraînement intensif et mises en situation dans différents types d'entretien

    Négociation
    Résolution de problèmes
    Décisions
    Recueil d'informations
    Intégration
    Suivi des résultats
    Refus (augmentation, promotion, vacances)
    Entretien de suivi / compte-rendu
    Recadrage
    Délégation

  • Mise en place d'un plan de progrès

Coaching Intermédiaire
Un coaching téléphonique ou par visioconférence, personnalisé de 30 min environ est organisé avec le coach expert pendant le cursus vidéo. Ce coaching permet de faire le point sur les apprentissages en relation avec les objectifs définis lors du 1er coaching. C'est également l'occasion de préciser les terrains d'application des éléments travaillés, de défnir les mises en application, en préparation du coaching de bilan.
Test Aval
Le test aval, composé également de 20 questions, est l’occasion d’évaluer sa progression au terme des différentes étapes du parcours. Il permet d’évaluer ses points de progrès et d’avoir une vision claire des compétences acquises et des axes d’amélioration à travailler
Coaching de Bilan
En fin de parcours, une nouvelle séance de coaching par téléphone ou visioconférence d’une heure a lieu pour faire un bilan personnalisé, analyser les résultats des tests, identifier les axes de progrès et se fixer des objectifs pour l’avenir.
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